本公司承接网站制作，一般情况下，我是如何跟进客户成交的呢？
下面我分享几点，对各行业都适用的方法
第一步：企业信息收集
收到客户网站建设意向时，首先要对客户的信息进行收集，简单的说就是要知道客户是干什么的。
收集的信息包括下列内容：
公司名称、所属行业、主要产品或服务、客户群体、行销方式等。细化如下：
1）企业分析：
行业状况、产品特点、组织结构、销售模式、信息化水平、CIS、设计要求、欣赏的网站等。
2）资源分析：
主要是企业财务状况分析和企业价值分析。
3）目标客户分析：
对目标顾客年龄、性别、学历、职业、个性、行为、收入水平、地理位置等资料进行分析。
第二步：建站目的
客户建站要实现哪些功能，包含哪些版块，如客户不能详细说出，也要了解客户要解决什么问题，要建哪种类型的网站，如：信息发布型、网上直销型、电子商务型等。
客户的预算
方法：中医手段，望、闻、问、切
项目起动和完成时间
小诀窍：时间倒推法
第三步：功能整合推荐
模块介绍
充分了解公司的网站功能模块，根据客户的初步需求进一步介绍公司的功能模块，引导客户提出更清晰的需求，向客户提出建议模块。
控制技巧：围绕客户的关注点，真正解决客户的问题。
网站平台演示www.banmudi.cn
有针对的做演示。
注意事项：操作一定要熟练
第四步：确定实际需求和估价
功能细化
确定最终要做的内容后，以书面形式就每个模块要实现的具体功能做细化，估算价格，填写网站方案申请单。
控制技巧：一定要让客户确认。
索取资料
客户的Catalog、Logo、文字和图片的电子文档。
注意事项： 图片最好是PSD格式，尺寸和精度大一点，如果文字材料需要我们录入，一定要知道有多少数量。
第五步：出方案和报价
时间控制
预先和技术部确认提交方案的时间，答应客户的时间一定要保证。
报价
根据客户的心理价位制订报价，预先定好价格策略，以应对客户的杀价。
技巧：根据客户关注点调整单项价格，为自己留余地。
第六步：合同和价格谈判
跟单
紧密跟踪，把握动向，及时采取对策。
控制技巧：制订项目进度表，围绕关键人物全方位的覆盖客户
确定最终价格
掌握节奏，一锤定音。
准备合同
及时拟定合同，保持客户的热度。
第七步：项目控制
签约
合同条款和价格确定后抓住时机马上签约。
控制技巧：最后时刻加大密度。
制作
确定双方的对口联系人，制订项目实施计划表，密切与客户沟通，及时索取资料，项目正式启动后要以书面形式作确认。
收款
及时收款以使项目如期启动
第八步：深挖再成交
同步销售
客户与我们进行签单时，是对我们最认同的时候，这时销售人员要及时把握机会，其它的产品争取再一次成交。
控制技巧：趁热打铁，无微不至。
售后服务
关注网站运行情况和效果，适时推荐相应产品。 | 
